Zwroty i reklamacje

Chcemy, aby zakupy w Oczko Po Oczku były dla Ciebie przyjemnością. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.

Zwrot produktu

Jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość na adres:

kontakt@kierunekdzierganie.pl

Po przesłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że poinformowaliśmy inaczej.

Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że uzgodnimy z Klientem inną metodę.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności produktów, których cechy zostały ustalone indywidualnie z Klientem, np. koloru, rozmiaru, długości, rodzaju materiału lub innych elementów personalizacji.

Informacja o tym, że produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie, znajduje się w jego opisie lub jest przekazywana przed zawarciem umowy.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Reklamację możesz przesłać:

e-mailem na adres: kontakt@kierunekdzierganie.pl

lub

pisemnie na adres: 06-100 Pułtusk, Rynek 19

Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko, opis problemu oraz – jeśli jest to możliwe – zdjęcia produktu.

Brak tych informacji nie uniemożliwia złożenia reklamacji.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności żądać naprawy produktu, wymiany produktu, obniżenia ceny lub – w przypadkach przewidzianych przepisami – odstąpienia od umowy.

Formularz odstąpienia od umowy